Termeni și condiții

Termeni şi condiții de utilizare a site-ului www.electromix.ro

Definiții

În cuprinsul prezentului document, următorii termeni folosiți cu majuscule vor avea, înțelesurile specificate mai jos:

ELECTROMIX.RO, SITEUL, VÂNZĂTORUL reprezinta firma Auto Tunning SRL având următoarele date de identificare: CUI RO22471939, Nr. de ordine în Reg. Com: J19/892/2007. Adresa: str Mogyoros, nr.10, localitate:Miercurea Ciuc, jud. Harghita, România.

UTILIZATOR: reprezintă persoana care accesează site-ul, în scopuri private sau profesionale şi care a acceptat termenii şi condiţiile prezentului site, îndeplinând în acest sens toate cerinţele procesului de înregistrare.

CLIENT, CUMPĂRĂTOR, CONSUMATOR  desemnează orice persoană fizica sau juridică ce a achiziţionat sau este în curs de de a achiziţiona produse prin intermediul siteului www.electromix.ro.

 

Acceptare

Solicităm Clienților noștri să citească cu atenţie Termeni și Condiții care au fost întocmiți cu respectarea legislației în vigoare aplicabile. 

Navigarea pe pagina site-ului www.electromix.ro, incluzând vizitarea paginilor cuprinse de către acesta, precum şi achiziţionarea bunurilor şi serviciilor oferite prin intermediul său, implică acceptarea termenilor şi condiţiilor prezentate mai jos.

Ne rezervăm dreptul de a modifica aceste prevederi fără nici-o notificare prealabilă.

 

Continut

Echipa ELECTROMIX  face eforturi permanente pentru a oferi informaţii cât mai corecte şi actualizate. Nu se garantează însă ca aceste informaţii sunt întotdeauna corecte,complete şi actualizate.

Specificaţiile tehnice, preţurile, imaginile produselor comercializate pot fi modificate fără nici-o notificare prealabilă. Deasemenea, nu garantăm ca accesul şi utilizarea acestui site este fără întreruperi sau erori şi ne declinam răspunderea pentru orice situaţie care poate apărea din cauza unor erori de software sau defecţiuni tehnice apărute la server.
Imaginile produselor comercializate au caracter informativ şi pot contine accesorii ce nu sunt incluse în pachetul standard.

Toate promoţiile prezentate prin intermediul acestui site sunt valabile în limita stocului disponibil.

 

Limitarea răspunderii

Caracteristicile produselor prezentate pe site sunt preluate / puse la dispoziţie de producători şi/ furnizori, ELECTROMIX  nu își asumă răspunderea pentru corectitudinea acestor informaţii.

Preţurile produselor de pe acest site pot suferi modificări neanunţate. În cazul în care preţurile sau alte detalii referitoare la produse/promoţii au fost afișate greșit, inclusiv din cauza faptului că au fost introduse greșit în baza de date, ne alocăm dreptul de a anula livrarea respectivului produs şi de a anunţa clientul telefonic sau e-mail în cel mai scurt timp, despre eroarea apărută, dacă produsul nu s-a livrat încă.

Promoţiile prezentate pe site sunt valabile în perioada de timp menționată. În cazul în care nu se menţionează o perioadă de timp, acestea sunt valabile în limita stocurilor disponibile.

De asemenea, imaginile sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, iar produsele livrate, pot diferi de imagini în orice mod, datorită modificării caracteristicilor, deşign-ului fără notificare prealabilă de către producători.

 

Pierderi/Costuri suplimentare.

ELECTROMIX  nu răspunde de nici-o pierdere, costuri, procese, pretenţii, cheltuieli sau alte răspunderi, în cazul în care acestea sunt cauzate direct de nerespectarea Termenilor şi condițiilor.

 

Accesarea siteului www.electromix.ro

Aceasta implică acceptul UTILIZATORILOR ca datele lor personale să fie păstrate şi prelucrate de ELECTROMIX. Informaţiile pe care ni-le transmiteţi sunt tratate cu maximă confidenţialitate şi excluşiv în scopurile pentru care au fost colectate.

Scopurile prelucrării acestor date sunt: crearea unui cont de utilizator pentru achiziţionarea produselor(consimţământul utilizatorului), livrarea produselor comandate, abonarea la ofertele noastre (consimţământul utilizatorului), transmiterea de comunicări comerciale (consimţământul utilizatorului), transmiterea unor oferte pentru produsele complementare sau accesorii produselor cumparate. ), informarea utilizatorilor abonaţi  despre promoţiile reţelei de magazine ELECTROMIX,  sau despre orice alte promoţii sau activităţi desfășurate de ELECTROMIX  prin orice mijloace de comunicare (postă, e-mail, telefon, SMS, etc.), crearea unei baze de date pentru realizarea de rapoarte statistice, etc.

 

Cookies

Site-ul www.electromix.ro  foloseşte cookie-uri, acestea fiind date stocate pe computerul, terminalul mobil sau altui echipament al utilizatorului, conţinând înformații despre acesta. Folosirea mecanismului de tip cookie reprezintă un avantaj în folosul vizitatorilor, acesta perminţând memorarea unor opţiuni de navigare în site precum limba în care se afișează site-ul, tip de filtre care se aplică la afișarea unor anumite pagini, memorarea numelui de utilizator și a parolei pentru un acces rapid la conținutul site-ului. Neacceptarea unui cookie nu înseamnă că utilizatorului îi va fi refuzat accesul de navigare în site, de citire a conținutului acestuia. Cu ajutorul cookies, proprietarii de site-uri pot monitoriza și segmenta interesele utilizatorilor față de anumite zone sau aplicaţii ale site-ului, fapt care le permite ulterior îmbunătăţirea experienţei de navigare, introducerea unui conținut relevant pentru utilizator.

Cookies care, din punct de vedere tehnic, nu sunt obligatorii a fi stocate pe terminalul utilizatorului, vor fi folosite doar dacă utilizatorul își exprimă conşimțământul expres și neechivoc în legătură cu acestea, prin bifarea categoriilor prezentate. Utilizatorul își va putea retrage conşimțământul în orice moment prin modificarea setărilor aferente browser-ului utilizat, în conformitate cu Politica noastră de Cookies.

 

Protecţia datelor cu caracter personal

În conformitate cu prevederile Regulamentului UE 2016/679 al Parlamentului European și al Conşiliului din 27 aprilie 2016 și în special de obligaţiile care revin oricărui Opretor de date cu caracter special (furnizorul, prestatorul, vânzătorul ...) declară că prezintă garanţii contractuale, legate în special de securitatea, modalitatea de prelucrare și de transfer al oricăror date cu caracter personal.

Date cu caracter personal: orice înformaţii referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă. O persoană identificabilă este acea persoană care poate fi identificată, direct sau indirect, în mod particular prin referire la un număr de identificare ori la unul sau la mai mulţi factori specifici identităţii sale fizice, fiziologice, psihice, economice, culturale sau sociale.

Datele cu caracter personal vor fi prelucrate pe întreaga perioada de timp cât Contractul încheiat între părți va fi în vigoare, cu îndeplinirea prevederilor aferente Capitolul II art 5 cu referire la modul și perioada de stocare a datelor cu caracter personal. Datele personale vor fi păstrate pentru identificarea persoanei vizate pe o perioadă ce nu depășește perioada necesară îndeplinirii scopurilor în care sunt prelucrate datele personale; excepție în cazul în care vor fi prelucrate în scopuri de arhivare de interes public, de cercetare știinţifică sau istorică ori statistică ( art 89alin1 din Reg) Operatorul va prelucra datele cu caracter personal în mod legal, echitabil şi transparent față de perosoana vizată. Va colecta datele personale în scopuri determinate, explicite și legitime, ulterior nefiind permisă prelucrarea într-un mod incompatibil acestor scopuri. Clauzele standard ce urmează a fi emise în aplicarea Regulamentului de către Comişia Europeană, și după caz, de autoritatea de supraveghere competentă, devin parte integrantă a prezenţei Convenţii.

Pentru stocarea adreselor de email ale cumparatorilor Compari (Online Comparison Shopping Kft.1074 Budapesta, Rákóczi út 70-72, CUI: HU24868291, Reg.Comertului: 01-09-186759) detine statutul de persoana imputernicita in vederea transmiterii chestionarelor de evaluare in cadrul Programului Magazin de Incredere. Dupa efectuarea unei cumparaturi aici, Compari va primi adresa de email a cumparatorului. Motivul transmiterii datelor: solicitarea si afisarea feedbackului cumparatorului. Adresa de email transmisa este gestionata, stocata de Online Comparison Kft in temeiul unui contract scris si respectand conditiile necesare protectiei datelor.

 

Documente contractuale

Încheierea contractului are loc în momentul emiterii facturii fiscale şi nu la lansarea comenzii sau emiterea confirmării automate de primire a acesteia.

Vânzătorul nu considera în nici un moment o comandă neconfirmată ca având valoarea unui Contract.

Termenii şi condiţiile generale de vânzare vor sta la baza Contractului astfel încheiat, în completarea acestora fiind Certificatul de Garanţie emis de către vânzător sau furnizorii acestuia.

 

Condiţii de livrare a produselor

Livrarea produselor comandate se face prin firme specializate de transport.
Termenul maxim de livrare este de 20 de zile de la data confirmării comenzii.

Menţiunile cu privire la eventualele probleme privind integritatea/continutul unor colete se fac în momentul livrării pe AWB sau se întocmeşte un proces verbal de constatare, se refuză primirea şi plata coletului. Orice reclamaţii ulterioare, cu privire la aceste aspecte, sunt nule.

Toate produsele de folosinţă îndelungată comercializate de către www.electromix.ro, sunt livrate împreună cu certificat de garanţie emis de către producător sau de către vânzător.

Produsele livrate sunt întotdeauna însoţite de:

• Factura fiscală şi chitanţa transportatorului ( în cazul în care plata este facută cash la livrare prin curier).
• Certificat de garanţie.

 

Deschiderea coletului la livrare

În momentul recepţionării comenzii poţi solicita curierului deschiderea coletului pentru a verifica starea produsului/produselor. Taxa acestui serviciu este înscrisă pe AWB, şi este suportată de către ELECTROMIX.

Dacă în urma deschiderii coletului constaţi că produsul comandat nu este în stare perfectă şi prezintă semne de lovire, zgârieturi sau alte probleme de tip estetic, îţi recomandăm să refuzi comanda. Pentru a refuza comanda trebuie să completezi un Proces verbal de constatare în prezenţa curierului, în momentul livrarii.Procesul verbal nu mai poate fi completat după plecarea curierului.

În cazul în care ai optat pentru plata ramburs, poţi solicita deschiderea coletului înainte sau după ce ai achitat comanda, dar obligatoriu în prezenţa curierului.

 

Returnarea produselor

Produsele achiziţionate prin intermediul siteului www.electromix.ro pot fi returnate conform legilor în vigoare.

 

RENUNŢAREA LA CUMPĂRARE

Produsele achiziţionate la distanţă se pot returna conform O.U.G. 34/2014. Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantul că renunţă la cumpărare, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului sau. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, în termen de 14 zile de la denunţarea contractului.

Pentru returnarea produsului trebuie să întocmiţi  FORMULARUL DE RETUR şi să ne trimiteţi pe comenzi@electromix.ro.

Dacă ai primit confirmarea că îndeplineşti condiţiile de retur, te rugăm să trimiţi produsele prin întermediul unei firme de curierat fără ramburs, la adresa îndicată de colegii nostri în răspuns.

După ce produsele au ajuns la noi şi au fost verificate, vei fi contactat/ă privind desfăşurarea şi finalizarea acestei proceduri.

 

Rambursarea contravalorii produselor returnate se va face în cel mai scurt timp de la finalizarea procedurii, în măsura în care clientul transmite informaţiile necesare efectuării plăţii.( număr cont iban şi titularul acestuia ).

Consumatorul este responsabil doar în ce priveşte diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor şi funcţionării produselor. În conformitate cu Directiva 2011/83/UE, punctul 47: pentru a stabili natura, caracteristicile şi modul de funcţionare a bunurilor, consumatorul ar trebui să le mânuiască şi să le inspecteze în acelaşi mod în care i s-ar permite să-o facă într-un magazin.

Produsul returnat trebuie să fie în aceeaşi stare în care a fost livrat (în ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte şi documentele care l-au însoţit). Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, socuri, urme de folosire excesivă şi/sau intervenţii neautorizate etc.

În cazul în care produsele sunt returnate prin curier, se va utiliza serviciul \"deschidere colet la livrare\" astfel încât reprezentanţii ELECTROMIX  să poată verifica integritatea produselor returnate. Nu sunt acceptate coletele trimise prin curier fără opţiunea deschiderii coletului la livrare.

Conform legislatiei în vigoare, renunţarea la cumpărare este aplicabilă doar clienţilor persoane fizice.

În cazul persoanelor juridice (acestea nu au calitate de consumator) ne rezervăm dreptul de a accepta sau nu returul produselor.

 

NU SE POT RETURNA:

Exceptiile privind dreptul de retur (nu se acceptă returul lor) sunt enumerate exemplificativ, fără a se limita la următoarele (conform art. 16 OUG 34/2014):

-Produse de tip comandă specială, indiferent de categorie, aduse în stoc în urma unei comenzi ferme din partea ta şi a efectuării plătii în avans;

- Produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de consumator (aspiratoare nazale, epilatoare, aparate de ras, aparat de tuns, etc.);

-Produse achiziţionate cu discount din cauza unor defecte estetice;

-Produse cărora le-a fost modificat sistemul de operare;

-Produsele care au fost folosite/testate.

 

PRODUSE CARE SE POT RETURNA DOAR SIGILATE, FĂRĂ SĂ FI DESFĂCUT AMBALAJUL LOR ORIGINAL:

Electrocasnicele mari: aparate frigorifice, maşini de spălat, aragaze, încastrabile, hote, aparate de aer condiţionat.

 

PRODUSE AFLATE ÎN GARANŢIE CU RAPORT DE SERVICE DE ÎNLOCUIRE

Produsele pentru care unitatea de service abilitată a emis accept de înlocuire, se pot returna la sediul Auto Tunning SRL. Acestea vor fi înlocuite cu un produs identic, sau, daca acest lucru nu este posibil, se va returna contravaloarea acestora.

 

Jurisdicţia

Relaţiile contractuale dintre părţi vor fi guvernate de legea româna. Litigiile care nu vor putea fi rezolvate pe cale amiabilă, vor fi înaintate spre soluţionare instanţelor competente.